Cort lanza una nueva web y app de la EMT Palma con mejoras para los usuarios

El Ayuntamiento de Palma ha presentado la nueva página web y aplicación de la Empresa Municipal de Transporte (EMT) de la ciudad, una "revolución en positivo", que "provocará una mejora en la percepción de la calidad del servicio del usuario y de acceso a la información en tiempo real de donde están los autobuses".

Según ha informado el regidor de Movilidad de Cort, Toni Deudero, este viernes, en rueda de prensa, para la nueva web de EMT Palma se ha renovado el sistema de información, haciendo "mucho más amigable" la página, que está en un entorno de nuevo servidor, con una "gran adaptabilidad a teléfonos móviles", gracias al sistema responsive.

"Los servidores que van a prestar servicio", ha añadido el regidor, "son más fiables y estables" y, además, con una conexión y trato directo con EMT Palma, "de modo que ante cualquier circunstancia que pueda surgir no habría que pasar por intermediarios". También, ha destacado, esta página web está en el marco de la plataforma en tiempo real API.

Asimismo, según ha ido desgranando Deudero, en la nueva página web están todas las nuevas utilidades que no existían antes, ampliándose el marco de herramientas disponibles para los usuarios.

De igual modo, se prioriza una accesibilidad "más intuitiva" y hay un espacio ampliado para preguntas frecuentes, "lo que facilita al usuario ir solventando dudas respecto al día a día del uso de los autobuses de la EMT". Y, hay un apartado que tiene recogida la normativa para viajeros, tarifas, información corporativa y criterios básicos de transparencia que marca la normativa vigente.

Por último en relación a la nueva web, y también traducido a la aplicación, el regidor ha comunicado que "ya está contrastada la información esencial que busca el usuario, que es el paso por parada". Algo que ha valorado Deudero, porque "no disponer de esta información refrescada --el sistema ha estado sin efecto las últimas semanas por migración al nuevo sistema informático-- estaba generando inquietud entre los usuarios". Además, está nueva página incluye un planificador de rutas y avisos de incidencia del servicio.

Por otro lado, en cuanto a la nueva aplicación de la EMT, el regidor ha explicado que ésta ya es una app dedicada específicamente a dispositivos móviles y tablets.

De este modo, es un entorno "dinámico, vivo y que estará sujeto a posibles mejoras", que están tratadas con la empresa Inetum, que es quien provee este servicio.

"De inicio, el grueso de las herramientas que tiene que tener la aplicación están implementadas", ha explicado Deudero. No obstante, "se irán ampliado y mejorando funcionalidades", como puede ser, por ejemplo, "información de puntos de interés, búsqueda por topónimos en el mismo planificador, o también la asistencia de guía".

Con todo, esta nueva app también dispondrá de "un buscador unificado de paradas y líneas; el tiempo por parada, refrescado, y al día, para que el usuario sepa a qué atenerse con respecto al tiempo que va a tardar el próximo bus a pasar por parada, que es la funcionalidad principalísima de la app; la posibilidad de seleccionar favoritos de paradas y líneas; y, también, información sobre lo que son las paradas accesibles para personas con movilidad reducida".

Esta nueva app, que pone fin a la antigua 'MobiPalma', y cuyo coste ha sido de 390.000 euros de ayuda de la Unión Europa, está disponible desde este martes para descargar en Apple Store de iOS y en Google Play Android, y lleva funcionando unas 48 horas.

Lo que no incluyen ni la nueva página web ni la nueva aplicación de la EMT Palma, ha querido aclarar el regidor de Movilidad, es la posibilidad de recarga online de la tarjeta ciudadana.

Finalmente, cabe recordar que el desarrollo de la nueva app de la EMT Palma es algo en lo que venía trabajando el Ayuntamiento de Palma en los últimos dos años, debido a que la quiebra de la empresa que prestaba servicio para la antigua app había provocado caídas del sistema informático que se habían ido "parcheando" mientras se trabajaba en una solución definitiva como la que ha sido presentada finalmente este viernes por el regidor de Movilidad.

A este respecto, y preguntados por que el anterior equipo de gobierno dejara sobre enero de 2023 un contrato formalizado de cuatro años según el cual la previsión era que el primer año se desarrollara la nueva app, el actual equipo de gobierno de Cort ha explicado que "cuando se entró al Ayuntamiento en julio de 2023 se definió un poco mejor todo lo que era la operativa de la página porque al final se había trabajado mucho en el diseño pero faltaba un poco lo que era la parte de detrás y esto hizo que se retrasara un poco el proyecto".

Un retraso por el que el regidor Toni Deudero ha pedido disculpas a los usuarios pero que ha defendido porque "la mejora es muy importante y va a redundar en un beneficio del usuario en general".