Quejas por los cambios en los horarios de los trenes en Mallorca durante Sant Sebastià

Un usuario denuncia la gestión de los Servicios Ferroviarios de Mallorca (SFM) y el Consorcio de Transportes de Mallorca (CTM) en relación con el funcionamiento de los trenes este 20 de enero, día de Sant Sebastià, festivo únicamente en Palma.

Según el denunciante, ni el CTM ni SFM han informado a los usuarios de que los trenes seguirían el horario de fines de semana y festivos, lo que ha generado confusión entre los pasajeros.

El usuario señala que ni en las páginas web de ambas instituciones ni en las pantallas informativas de las estaciones se ha incluido aviso alguno sobre el cambio horario.

Al contactar con el servicio de información telefónica de SFM, le han informado que, dado que la sede de SFM está en Palma, se rigen por los días festivos de este municipio, pese a que el servicio también da cobertura a otras localidades de la isla.

Esta no es la primera vez que ocurre un problema similar. Según relata el denunciante, ya presentó quejas al CTM en 2022 y 2023 por el mismo motivo. En ambas ocasiones, se le aseguró que mejorarían la comunicación con los usuarios, algo que, según él, no se ha cumplido.

"Es evidente que existe una falta de compromiso institucional para ofrecer unos estándares mínimos de calidad", lamenta.